14. 90 年代發展出來的行銷決策模式學派，在美國行銷界形成一股潮流，以下敘述何者 錯誤？
(A) 此學派的基礎訓練是統計
(B) 此學派的重要性在於可以真正觀察消費者實際的購買行為
(C) 此學派以心理學為基礎，探究消費者在消費時的行為特性
(D) 隨著資料庫的發展，行銷人員便可掌握到消費者的動態性，並可做到顧客關 係管理

行銷修練的四大學派

1. 實體配送通路學派 Physical Distribution and Channel（1950年以前）

成因：工業革命—生產與消費分離

著重：資源配置（管理數學）、供應鏈的整合

別稱：運籌學派、供應鏈管理 supply chain management

2. 消費者行為學派 Consumer Behaviour（1950年以後）

主流學派

成因：消費厭膩

著重：心理學、生理醫學；回應消費者需求（被動式行銷典範）

例如：「左圖右文」廣告設計

3. 行銷策略學派 Strategic Marketing（1980年以後）

成因：企業僱用學院派培養的學生，導致分析結果相同—競爭優勢不再—> 廠商競爭

著重：經濟學；形塑消費者行為（主動式行銷典範）

挑戰：市場區隔已為競爭者佔據

對策：差異化策略區隔對手與本身資源優勢

例如：可口可樂（低通路、高推廣）vs. 黑松汽水（高通路、低推廣）

4. 行銷決策模式學派 Marketing Decision Models（1990年以後）

成因：電腦

著重：統計學；分析顧客實際購買行為（市場調查）

對策：顧客關係管理；資料庫行銷—> 大量客製化（關係行銷導向、互動式行銷典範）

挑戰：隱私權

演化：行銷思潮之典範移轉

取自

https://vicky84027.wordpress.com/2015/08/25/%E3%80%8A%E6%9B%B8%E6%91%98%E3%80%8B%E4%BB%BB%E6%84%8F%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E9%A6%96%E9%83%A8%E6%9B%B2-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%BA%90%E5%85%B8/

＊行銷決策模式學派MarketingnDecision Models

興起於1990年代，從行銷決策學派延伸而來，使用多變量分析、統計運算的研究，開始進行消費者「資料庫分析」，隨著資料庫的發展，行銷人員可以掌握到消費者的動態性，做到顧客關係管理，除此之外，可以避免過去傳統上在做市場調查時以「加總模式」來分析、預測消費者行為的盲點，進而真正找出到底是哪些「個別」因素造成不同的消費者行為。

這份題目好難= =