15. 有關服務的本質，下列敘述何者錯誤？
(A) 服務有部份或全部是無形的
(B) 服務品質和價值之優劣是由經營者決定的
(C) 服務是在消費當下或期間所產生或傳遞的
(D) 服務通常需要服務提供者和顧客之間的互動

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