16 政策執行成功的關鍵之一，在於獲得標的人口的順服與合作。下列何者不是提高標的人口順服的作法？
(A)採取教育與說服的策略
(B)採取積極的強制策略
(C)採取消極的懲罰策略
(D)採取政策溝通的策略

提高標的人口順服政策的作法

在政策執行階段：

(1)採取教育與說服的策略(A)：執行機關藉廣泛的教育與說服活動告訴標的人口有關政策方案的意義及時代背景；說明推行政策的合理性、合法性、必要性及效益性，希望標的人口及一般民眾能夠對政策產生自動的順服行為。

(2)採取宣導的策略：政策執行機關可應用各種方法說明政策方案與標的人口盛行之價值觀念的一致性。

(3)執行機關展現貫徹政策的決心與信心：執行機關如果展現將以公權力貫徹政策執行到底的決心與信心，將會影響標的人口的順服性，可以減少標的人口對政策執行的抗拒程度。

(4)採取積極的激勵措施(B，激勵非強制)：如果標的人口對政策採取一定的順服行為，即給予適當的物質與精神上的獎勵誘因的話，當可強化該標的人口的順服行為。

(5)採取消極的懲罰措施(C)：對於不順服政策者，執行機關可採取正式的懲罰措施，給予適當的制裁，以改正其不順服的行為。

(6)進行必要的溝通工作(D)：執行機關應隨時與標的人口進行溝通，調整政策方案的執行作法、程序，並解決執行時所引發的問題，促使標的人口願意採取順服的行為及態度。

資料來源：108年行政學大意-看這本就夠了: [初考／五等]  作者：千華數位文化， 林志忠

同時提供另外判斷方式供參：可聯想政策評估的目的，評估之積極目的為正面的，消極目的為負面的。故以此方式判斷，強制策略應不會是正面的。

順服應該是一種「可被接受」、「被說服轉而支持」的想法，B和C常常搞錯

但C比B好一點的原因是也懲罰(我不做罰我錢也不會怎麼樣)，B的強制手段(就算不喜歡還是逼你去做)而且還是積極，反而會創造後遺症。

所以B才是錯的吧。

如何提高標定人口順服度：

(一)政策制定階段

1.民意調查

2.公共關係室

3.運用大眾傳媒形塑有利民意

4.加強各機關間溝通協調

5.蒐集、分析、綜合研判民意，作為決策參考資訊

6.運用社會化方法爭取標的人口對政府政策支持

7.建立政府機關與民眾充分溝通之管道

8.吸納(co-optation)策略

(二)政策執行階段

1.教育與說服策略

2.採取宣導策略

3.執行機關展現貫徹政策決心與信心

4.採取積極激勵措施

5.採取消極懲罰措施

6.加強進行必要溝通

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背答案早晚出事

空大 行政學（下）p118