16.零售業者常會在貨品的價格標籤上標示出高於實際售價的市場價格，以說服消費者採取購買行動，這是利用哪種因素來影響消費者的節省與價值知覺？ (A)服務環境　　　　　　　(B)參考價值 (C)知覺品質　　　　　　　(D)知覺風險