17.企業為克服「服務產品」的特性所造成之銷售障礙，會採取一些因應措施，而下列敘述何者錯誤？ (A)以尖峰、離峰時段差別訂價，或預約來管理需求，以克服服務的不可儲存性 (B)服務的生產在與消費者互動中完成，降低管理上的困難 (C)管控人員及服務流程的品質以改善服務產生異質性的影響 (D)讓無形的東西有形化來建立競爭優勢