17. 社會行銷導向強調哪三方面的平衡？
(A)企業利潤、顧客需求、社會利益
(B)成本控制、企業需求、企業利益
(C)企業利潤、企業需求、顧客利益
(D)成本控制、顧客需求、企業利益

社會行銷導向觀念：業者重視社會公益議題 

1. 除實施行銷導向外，也將社會福祉與道德倫理也列入行銷的考量範圍(如環保 )。n

2. 社會行銷須有企業利潤、消費者需求及社會利益等三方面的平衡考量。n

3. 須顧及消費者之慾求及利益，同時也將行銷應用於社會某些理念上。n

現代企業本著企業公民的義務性，常常致力於社會公益的議題，例如盡量採用n具環保的原料或是贊助社區、協助社區發展。

From: http://www.dongday.com.tw/catalog/userfiles/files/K32203-4.pdf

☯社會行銷導向強調哪三方面的平衡？   

(A)企業利潤、顧客需求、社會利益  ✔  

☀【社會行銷】觀念====滿足「顧客需求與獲利」的同時，並顧及「社會長期福祉、社會群體利益」。

◎要取得【追求公司利潤(獲利~生產者)】、【消費者慾望的滿足(滿足顧客需求~消費者)】、【社會大眾利益(社會長期福祉、社會群體利益~社會大眾)】三者的平衡。

※符合「社會責任」的行銷，使用【整體行銷策略】。

EX：(Ⅰ)採用「可回收的包裝」，以符合環境保護之需求。(Ⅱ)採取「天然配方」，以避免危及人體安全。(Ⅲ)「低脂、有機」，強調健康訴求。(Ⅳ)自助餐廰將「保麗龍餐盒改為紙盒」。

行銷活動的發展階段

1.生產觀念

顧客喜歡追求便宜的產品，因此透過大規模的生產，產生規模經濟

2.產品觀念

顧客喜歡創新、效能好、特殊功能的產品，

廠商致力於改善產品特性，反而造成行銷短視症的問題

Ps.行銷短視症：亦稱捕鼠器的陷阱。

形容廠商不斷改良產品，卻忽略了消費者的真正核心需求

3.銷售觀念

消費者是懶惰且被動的，（賣生產的商品）

廠商必須要強力促銷才會有效

4.顧客觀念

針對個別顧客進行一對一的行銷（客製化），滿足其需要並獲取其忠誠度（生產能賣的商品）

5.社會行銷觀念

滿足消費者需要獲利的同時，也要追求社會長期福祉

生產觀念:生產生產生產

產品觀念:我要做最好最新潮最特別的產品,給我吞下去

銷售觀念:推銷推銷推銷

顧客觀念:顧客要甚麼就給甚麼

社會行銷觀念:我要賺錢就要滿足顧客需求,然後不能被社會大眾罵