18 下列何者不是公部門促進知識管理之作法？
(A)改變機關上下隸屬關係
(B)提升高層主管對知識管理的重視
(C)培養全員參與的組織文化
(D)建立有效的獎勵機制

Davenport, De Long, Beers (1999) 分析24公司的31個知識管理專案，並將應如何有效推動組織的知識管理，歸納為以下8點：

1. 使組織知識呈現明顯的經濟效益產出或與企業利益、競爭優勢密切相關
2. 發展有益於知識管理之良好的科技與組織基礎建設，包括有益知識流通的電腦網路與資訊軟體，能推動知識管理的部門或組織制度，如CKO制度
3. 發展適中適用，兼具標準系統與彈性結構的組織知識庫。一個適當、具有可行性的組織知識結構，將有助於組織內各項與知識發展有關專案的推行。
4. 形成有利於知識流通、創新的知識型組織文化
5. 對於組織之知識管理，給予明確的目的、明確的定義、與明確的用詞。知識管理不同於資訊管理，必須對於妳所要推的專案目的、知識的定義，要能夠在組織內進行明確的溝通與建立成員共識
6. 組織對於成員參與支持知識管理有關的活動，應建立有效的激勵機制。如何讓大家願意支持知識管理、參與分享知識，激勵機制將是有必要的。激勵的方式包括物質與精神，但都必須要直接有效，尤其是針對所謂的知識份子。
7. 組織內擁有許多有助於知識流通的管道，在知識流動過程中也能帶來知識增值的效果。
8. 高層主管的支持，包括在口頭、行動、與資源上的公開支持。高層主管不盡然需要對知識管理活動有直接的參與，但在態度上的支持與認同將是必要的。