18. 某公司員工發現，即使工作表現再好，也無法獲得應有的報酬，因而產生較低的工作驅動 力（motivation），此為何種激勵理論的觀點？
(A)雙因子理論
(B)三需求理論
(C)需求層級理論
(D)期望理論

★企管榜首的解答：這裡完整講解『期望理論』常考的內容和眉角，如下：
1.  期望（Expectancy）：『努力』與『績效』的關係。人們總是希望通過一定的努力達到預期的目標，如果個人主觀認為達到目標的概率很高，就會有信心，並激發出很強的工作力量，反之如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好績效時，就失去了內在的動力，導致工作消極。

2. 工具（Instrumentality）：『績效』與『報酬』的關係。人總是希望取得成績後能夠得到獎勵，當然這個獎勵也是綜合的，既包括物質上的，也包括精神上的。如果他認為取得績效後能得到合理的獎勵，就可能產生工作熱情，否則就可能沒有積極性。 

3. 價值（Valence）： 報酬與滿足『個人目標』或「個人需要」的關係。獎勵與滿足個人需要的關係。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而由於人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同。 

Maslow需求層級理論   生理/安全/歸屬/尊重/自我實現

Herzberg雙因子理論      保健因子/激勵因子

McClelland三需求理論  成就/權力/隸屬

Vroom期望理論              價值-手段-期望

激勵（motivation）取決於行動結果的價值評價（valence）和其對應的期望值（expectancy）的乘積：M＝V x E

該理論引出了調動人們工作積極性的三個條件^[1]：

1. 努力與績效的關係
2. 績效與獎勵的關係
3. 獎勵與滿足個人需要的關係

(A)雙因子理論 

激勵因子(滿意、無滿意)、保健因子(不滿意、無不滿意)

(B)三需求理論

(親合、權利、成就)

補充:常會與ERG理論搞論(E生存、R關係、G成長)

(C)需求層級理論

生理、安全、社會、自尊、自我實現

(D)期望理論

個人努力、個人績效、組織獎賞、個人目標

才不是公平 罰你回去重讀(*・ω・)ﾉ