19. 有許多學者討論全面品質管理的哲學概念，各有所重，亦各有所偏，根據馬汀(F.Martin)從 四位重要的品質管理學者作品中，歸納出品質管理哲學的六項共同要素，其中不包括下列 何者在內？
(A) 顧客
(B) 品質
(C)員工承諾
(D)變異

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統計： A(1), B(1), C(79), D(80), E(0) #1521615

詳解 (共 1 筆)

#2030022
TQM的六項共同要素1.品質2.顧客3...
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