19. 團隊形成後,一般需要經過三個階段才能開始有穩定的績效表現,下列何者有誤?
(A)規劃(Planning)
(B)規範(Norming)
(C)形成(Forming)
(D)動盪(Storming)

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統計: A(2141), B(318), C(62), D(149), E(0) #2515980

詳解 (共 7 筆)

#4388861
團隊(群體)的形成主要會經過以下幾個階段:形成期➡️動盪期➡️規範期➡️行動期➡️休止期
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#4758185

行動龜行休止

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#5669655

1.形成階段(forming)

此階段的特徵是有關群體目的、結構及領導權之高度不確定,成員正在測試團隊,以決定何種行為是可被接受的。當成員開始將其自身視為團隊的一部份時,此階段就算完成。

2.衝突階段(storming)

是一個群體內部衝突的階段,成員接受團隊的存在,但卻拒絕群體對自己的控制,對於誰是團隊中的領導者也會發生衝突。第二階段完成時,團隊中將有相當清楚的領導權。

3.規範階段(norming)

在第三階段時發展出緊密關係,以及成員開始表現出凝聚力,此時會有一股較強烈的團隊認同感。當團隊結構穩固,而成員對於適當的工作行為有一組共同的預期時,此階段便告完成。

4.執行階段(performing)

此時結構已完全發揮作用,並被團隊成員所接受,他們已經可以瞭解彼此,經營重心轉為執行任務。針對永久性團隊,執行是發展的最後階段;但對臨時團隊而言,因為執行的任務有限,因此尚有下一個解散階段。

5.解散階段(adjourning)

此階段中,團隊準備解散,高水準的任務執行不再是成員的第一要務,他們的注意力被導向收尾活動。

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