19. 根據組織學習理論的先驅阿吉瑞斯(C. Argyris)的見解，當組織嘗試建立新的價 值、目標和規範時，其所進行的學習類型為何？
(A)再學習(deutero-learning)
(B)單回饋圈學習(single-loop learning)
(C)超學習(hyper learning)
(D)雙回饋圈學習(double-loop learning)

單圈學習: 針對組織行動策略和策略目標間因果關係假定，所採取矯正。

雙圈學習: 進一步探討組織規範、目標認知的錯誤之矯正。

一、單迴圈學習（single-loop learning, SLL）

又稱「調適學習」（adaptive learning）等，目的是在解決增加中的

變化和由此變化所引發問題，但忽略問題實際成因的學習形式。學習重

點在「遵守規則」和問 How：針對問題解決，我們正在把事做好（doing

things right）嗎?大多數的團隊或組織制訂僵硬的規則─策略、政策和程

序，然後成員花時間檢測和改正不合規則的偏差（偏差即問題所在）。

如圖 1，SLL 借重操作（operation），僅能及於「行動」（action）層次

的偵錯與修正。

二、雙迴圈學習（double-loop learning, DLL）

又稱「生成學習」（generative learning）等，是更深入了解問題成

因和運用回饋查看過去行動的學習方式。學習重點在「改變規則」和問

What：針對問題解決，我們正在做對的事（doing right things）嗎？當團

隊或組織成員不只注意到是否有偏差和如何改正，還能反思該不該改變

規則本身，這種涉及更多跳出框架思考、創造力和批判思考，有助於參

與者理解為什麼特定的對策比其它對策更能解決問題或達成目標的學習

就是 DLL。如圖 1，DLL 除了操作還借重質疑（question），可達信念和

「假說」（assumption）層次的偵錯與修正。

三、迴圈學習（triple-loop learning, TLL）

又稱「轉化學習」（transformational learning）等，是組合單迴圈和

雙迴圈學習，目的在改善覺察和學習的學習形式。學習重點在「學會學

習」和問 Why：我們的問題解決對策，既正當又有力道，或既有力道又

正確嗎？參與者首先透過反思學習如何學習，不僅反思規則該不該改

變，也反思對規則的看法。這種學習形式有助於參與者更了解自己和別

人的信念與知覺。如圖 1，TLL 除了操作和質疑還借重反思（reflection）

可達「環境」脈絡（context）層次的偵錯與修正。

資料來源：

三迴圈學習在領導力發展上的應用，李隆盛。T&D 飛訊第 232 期 ，106/7/1。

http://president.ctust.edu.tw/ezfiles/1/1001/img/1559/195892897.pdf

再學習

從失敗的經驗中，尋求正確的學習方式  。具有自我轉換能力

若將組織學習分為單環學習、雙環學習和再學習三層次，請問下列何者是「再學習」？ 
(A)將學習經驗統整並轉化後再運用 
(B)學習追求工具理性的成效目的 
(C)學習是對現象的詮釋和理解 
(D)學習應結合行政、家長、社區 

連兩年都考
39. 依據阿吉瑞斯(Chris Argyris)的見解，當組織建立新價值、目標和規範時，其所 進行的學習類型為下列何者？
(A)再學習
(B)單回饋圈學習
(C)雙回饋圈學習
(D)超學習 .