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2 下列對於「新公共服務」核心概念之敘述，何者錯誤？
(A)服務公民而非服務顧客
(B)策略思考與民主行動
(C)認為課責是簡單而明確的工作
(D)重視人性價值，而非僅是生產力
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統計： A(79), B(56), C(2383), D(111), E(0) #2097171
統計： A(79), B(56), C(2383), D(111), E(0) #2097171
詳解 (共 3 筆)
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#3800122
新公共服務的核心概念, 依照 Denhardt氏二人的說法共有七項, 分別為:
1. 服務公民, 而非顧客: 公職人員所要回應的是公民的需求而非注重私人利益的顧客。
2. 公共利益的追尋: 重視公共利益, 是藉由相互對話溝通後所認知的長遠性與群體性的公共利益。
3. 重視公民資格更勝於企業精神: 重視的精神不是NPM所提及的企業家精神, 而是公民意識與公民資格, 希望鼓勵公民參與決策, 形塑真切的公共利益。
4. 策略思維、民主行動: 官僚進行服務過程時, 必須策略性的思考, 將更多公民納入合作對話的範圍。
5. 理解「課責」並不容易: 公職人員除了注意市場外, 必須同時注意法律、社群價值、政治常規、專業標準與公民利益。
6. 服務而非領航: 公職人員應以影響力協助公民表達意見並追求共同利益, 而非運用新的方式領航社會 。
7. 重視人民, 而非只重視生產力: 官僚進行服務時, 心中所重視的價值是人, 而非生產力, 必須高度尊重人民。
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