2 病人問護士：「我什麼時候可以出院？」護士與之討論出院的問題，護士問：「你覺得剛入院時與現在，你的情況有何改變？」護士使用何種溝通技巧？ (A)集中焦點(focusing) (B)鼓勵做結論 (encouraging summary) (C)鼓勵評價 (encouraging evaluation) (D)提出所觀察到的 (making observation)