2 O. E. Hughes(1998)指出：在管理主義模式中，課責系統強調改善與顧客之間的關係，亦即邁向「行政即服務，大眾即顧客」運動，其中最重要的是重視顧客的：
(A)回應性
(B)官僚性
(C)利益性
(D)市場性

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統計： A(2391), B(6), C(61), D(179), E(0) #145301

ait0704

B1 · 2015/08/19

#1136568

休斯（O. E. Hughes）歸納各國公共管理變革的背景因素，大致分為以下四項原因：

(一)政府部門功能不彰，統治正當性遽降
自1980年代以來，有關政府部門過於龐大及其能力的相對不足，已為人們所詬病和詰難，其中包括以下三方面：

1.政府的規模過大，導致施政成本不斷攀升且行動遲緩，改革者要求政府應該裁併組織和精簡員額以縮小政府規模。
2.政府的範圍太大，全方位的政府反而是無能的政府，改革者主張透過國有事業民營化來縮小政府的範圍。

3.政府運作的方法不恰當，尤其是傳統官僚的獨立性治理結構最為人所無法忍受，改革者建議引進市場自由競爭的治理機制，來活化政府部門的功能。
(二)新古典經濟學崛起，理論指引改革行動
(三)企業部門變革成功，刺激公部門跟進
(四)技術環境急速變遷，衝擊政府之運作方式

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休斯(Owen E.Hughes)　
《公共管理導論》一書中對公共行政從傳統模式向新公共管理模式的轉變做了系統、全面、簡明、透徹的分析。
其認為四個促成新公共管理興起的原因有： 1.對公部門的挑戰 2.經濟理論思潮的變遷 3.私部門的變化 4.知識經濟時代的來臨。
【吳瓊恩行政學98至105頁】

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學者 O. E. Hughes 指出，自 1980 年代以來，有關政府部門過於龐大及其能力相對不足的原因，不包括以下那一項？
(A)政府的規模過大
(B)政府的範圍太大
(C)政府的財政赤字惡化 -----------X
(D)政府運作的方法不恰當

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下列何者有關行政理論的研究未被歸類為應用「生態理論」的學者？
(A)湯普森（J. D. Thompson）
(B)休斯（O. E. Hughes）-------------------X
(C)雷格斯（F. Riggs）
(D)高斯（J. Gaus）

2 O. E. Hughes(1998)指出：在管理主義模式中，課責系統強調改善與顧客之間的關係，亦即邁向「行政即服務， 大眾即顧客」運動，其中最重要的是重視顧客的： (A)回應性 (B)官僚性 (C)利益性 (D)市場性