21. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對？ (A)不懂裝懂的和顧客交談 (B)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」 (C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教 (D)避重就輕的和顧客交談。