25 顧客滿意經營的流程中，顧客對於產品或服務沒有明確表達其內心的想法，僅含有一種模糊的期 望需求稱為：
(A)顧客要求
(B)顧客印象
(C)顧客訪視
(D)顧客聲明

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統計： A(228), B(1297), C(55), D(103), E(0) #2454833

詳解 (共 4 筆)

#4686274

顧客的需求通常有兩種型態：

(1)顧客聲明（customer statement）：是那些已經浮出檯面並且做了明確意思表示的明示需求，這是顧客明確表達出他內心的想法與期望。

(2)顧客印象（customer image）：是那些根本沒有明確表達出來，對於產品或服務僅含有一種模糊的期望或需求，這是顧客的潛在需求。

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#4330791
顧客的需求通常有兩種型態:(1)顧客聲明...
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顧客的需求通常有兩種型態： (1)顧客聲...
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#4269266
顧客印象是消費者頭腦中界定產品或服務的方...
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