25.參考群體(reference groups)是影響消費者選擇行爲的社會因素之一，下列何者不是影響消費者選 擇行爲的參考群體？
(A)家庭
(B)鄰居
(C)意見領袖
(D)角色

影響消費者購買行為的社會文化因素：文化與次文化、家庭、參考團體、社會階層、社會角色

其中參考團體：成員團體、非成員團體、意見領袖、虛擬社群......

成員團體：具相同身分、直接影響，又分為主要團體（互動密切如家人、同學、同事、鄰居等）和次要團體（互動較不密切如歌友會、校友會會員等）；

非成員團體：不具具相同身分、間接影響，又分為仰慕團體和排斥團體。

出處：曾光華，行銷管理：理論解析與實務應用7/e

影響消費者決策行為的因素有四

1.個人影響因素:年齡、性別、經濟能力、職業、生活型態等

2.個人心理因素:動機、知覺、學習、信念及態度等

3.文化因素:文化與次文化

4.社會因素:家庭、參考團體、社會階層、社會角色

其中社會因素的參考團體又分三種，如下

1.會員群體:直接影響的群體，如家庭、朋友、鄰居

2.次級群體:宗教組織、專業組織和同業工會等

3.仰慕群體:指人們經常接受一些自己並非其中一員(非成員)的群體所影響，其中若人們很想加入的群體，如球迷、影迷等

另有些人對某類產品有深入認識，並能影響他人對這類產品的購買決策，這種人稱意見領袖，其角色亦是參考群體的一種

C選項，請更正為「意見領袖」