26. 下列有關強化顧客滿意度重要性之敘述何者不正確？(A)瞭解顧客並發掘潛在的需求(B)顧客滿意度提高，續購率便會增加(C)對顧客的需求作出正確的回應(D)以廣告訴求強化品牌忠誠度，提高顧客滿意度。