阿摩線上測驗
27. 若目前的銷售成績和市場佔有率反映的是過去的績效，那麼下列何者反映的是未來
績效？
(A) 獲利性
(B) 產品價值
(C) 顧客權益
(D) 顧客佔有率
答案：登入後查看
統計： A(273), B(133), C(703), D(316), E(0) #1909218
統計： A(273), B(133), C(703), D(316), E(0) #1909218
詳解 (共 6 筆)
安
#3157461
顧客權益: 公司所有顧客終身價值折現的總值
顧客終身價值: 預期某顧客未來一生中購物所產生的利潤之折現值
阿摩線上測驗: http://www.yamol.tw/tfulltext-%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%AC%8A%E7%9B%8A.htm#99#ixzz5cNZ4E6Zj
30
0
我不要在早餐店上班
#4156704
「顧客權益」是指企業的所有顧客的終身價值之總和，更明確的說，企業擁 有越多的忠誠顧客，則企業的顧客權益越高。相較於目前常採用的「市場佔有率」、 「產品佔有率」，「顧客權益」是企業績效較理想的衡量指標。
7
0
