28 相較於一般商品品質，有關社會服務的「品質特性」敘述，下列何者較為正確？
(A)品質不易事先測量及獲得保證
(B)生產過程中消費者參與較少
(C)涉入的利害關係人及其動機較為單純
(D)社會服務品質是有形且可以移動的

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統計： A(1338), B(120), C(104), D(271), E(0) #3136817

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