29.品質成本中加強員工品質教育訓練、設計製造過程的費用係屬於：
(A)鑑定成本
(B)預防成本
(C)內部失敗成本
(D)外部失敗成本

(補充)
品質成本：是指企業為了保證和提高產品品質而支出的一切費用以及由於產品品質未達到規定的要求而造成的一切損失的總和。

品質成本的類型：

1、預防成本

其具體項目有：品質管理活動費、品質評審和審核費、品質培訓費、品質改進費、品質獎勵費等。

2、鑒定成本

其具體項目有：

A 檢驗費。包括進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗等所支付的各種費用。

B 試驗費。包括進行理化試驗、破壞性試驗、大型試驗等所支付的各種費用。

C 檢測設備費。包括用於購買、維護、修理和報廢檢測設備(包括計量器具)所發生的各種費用。

3、內部故障成本

具體項目有：

A 廢品損失。因產品(包括零部件、材料等)報廢而造成的損失，可以按成品價格計算。

B 返修或返工損失。包括返修或返工造成的各種損失，例如增加的加工費、復驗費、材料或零件費等等。

C 事故處理費。因處理品質事故或品質問題而造成的費用，包括人員費用和分析處理的工作費用，還包括品質事故或品質問題所造成的諸如設備損壞等直接損失。

D 停工損失。因品質問題導致停工所產生的損失。

4、外部故障成本

其具體項目有：

A 保修費用。包括產品出廠後的維護和修理所發生的所有費用。不實行保修的產品，也會產生類似的費用。

B 退貨損失。因產品缺陷而造成顧客退貨或換貨所發生的所有費用。

C 折價損失。因產品存在品質問題而降價銷售所產生的費用和損失。

D 責任賠償費。由於產品品質問題，顧客提出申訴索賠所支付的費用。

E 品質處罰損失。由於產品品質不合格，被政府有關部門檢驗、查處所發生的損失，包括回收有問題產品。

來源：智庫百科

內部失敗:指產品交付顧客前的瑕疵

外部失敗:指產品交付顧客後的瑕疵

內部失敗成本(Internal failure cost) 係指產品在運交客戶前發現瑕疵時所發生之成本。 外部失敗成本(External failure cost)係指產品在運交客戶後發現品質瑕疵而發生之成本。