29. 處理電話抱怨時下列敘述何者為非？
(A)耐心傾聽
(B)紀錄顧客的姓名、地址、電話號碼與抱怨內容
(C)務必登門拜訪
(D)說明事情的處理方式 。

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統計： A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #3770006