試題詳解

3.某食品公司遭人檢舉在食品原料中使用工業用色素，導致消費者權益受損。相關消息一 出，立刻引起社會大眾關注。公司立即成立危機處理小組，並於第二天召開記者會，由 公司高階主管集體向消費者致歉，說明產品下架及賠償方案。該公司危機處理的做法， 符合哪一項原則？
(A)在危機潛伏期設想解決方案，符合統一性原則
(B)在危機解決期成立危機處理小組，符合真實性原則
(C)在危機爆發時公司回收產品並致歉，把握責任性原則
(D)在危機善後期召開記者會向大眾說明，符合自保性原則