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31 政府機關致力實現願景，維持和提升員工能力的作法，可歸屬於平衡計分卡那項構面？
(A)財務構面
(B)顧客構面
(C)學習成長構面
(D)內部程序構面
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統計： A(36), B(67), C(2939), D(214), E(0) #3368979
統計： A(36), B(67), C(2939), D(214), E(0) #3368979
詳解 (共 10 筆)
yu
#6304204
政府機關致力實現願景，維持和提升員工能力的作法，可歸屬於平衡計分卡那項構面？
(A) 財務構面
(B) 顧客構面
(C) 學習成長構面
(D) 內部程序構面
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平衡計分卡
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今年一定要上榜
#7213789
平衡計分卡（BSC）：把組織的使命（願景）和策略轉化為一套全方位的績效量度。從四個構面，衡量一個組織的績效。
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1.股東（財務）構面：重視營收的成長與獲利的進步，政府相較於企業部門較不重視財務（利潤營收）面
，重要性降低。例如成本控制、預算分配
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2.顧客構面：滿足顧客的需求，達成組織的願景與策略。例如服務回應、民眾滿意度
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3.內部流程構面：為了滿足顧客面及財務責任面的目標，政府必須在業務流程加以簡化，以便民為主要考量。
例如承辦案件數、公文處理速度
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4.學習成長構面：為了達到組織的願景，員工能力及資訊系統的強化及組織氣候之建立。
例如員工能力提升、組織發展
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Lily Chiu
#6445355
平衡計分卡(P.7-85):
- 提出者:卡普蘭+諾頓
- 藉由財務、顧客、學習成長、內部流程，將組織的使命、願景、策略轉化為全方位的績效衡量制度。
- 最大的用意在於，克服績效指標選擇的問題，並建立策略地圖。
- 顧客:行政機關努力達成民眾期望(顧客滿意度)
- 財務:行政機關重視納稅人權利(預算執行率)
- 內部程序:行政機關必須在業務流程運作上與時俱進並強化效率(公文辦截日數)
- 學習成長:行政機關必須注重專業能力強化，並建立學習型組織文化(終身學習時數)
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阿王
#6777196
政府機關致力實現願景，維持和提升員工能力的作法
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(C) 學習成長構面(Learning and Growth)
為達成其他三項構面，強調對未來投資的重要性，實現企業長期成長之目標。包括人員、系統及程序，透過員工、資訊系統、程序等之增強與完備。
為達成其他三項構面，強調對未來投資的重要性，實現企業長期成長之目標。包括人員、系統及程序，透過員工、資訊系統、程序等之增強與完備。
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judy10072
#7186944
平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一種用於策略性績效管理的工具，它將組織的策略目標轉化為可衡量的指標，並從財務、客戶、內部流程以及學習與成長四個構面來評估績效。這個系統旨在解決傳統績效評估過於偏重財務面的問題，並提供一個全面的視角，以確保企業的長期發展和策略執行。
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平衡計分卡的四大構面
- 財務 (Financial)：衡量企業的財務表現，例如獲利、營收等。
- 顧客 (Customer)：衡量顧客的滿意度和忠誠度，例如市佔率、顧客留任率等。
- 內部流程 (Internal Process)：衡量企業營運的效率和品質，例如生產週期、良率等。
- 學習與成長 (Learning and Growth)：衡量組織的創新和成長能力，例如員工訓練、新技術的導入等。
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