試題詳解

31 關於銷售團隊的評估與控制，下列敘述何者錯誤？
(A)經由成本分析以瞭解銷售業績達成的程度
(B)銷售與利潤分析可依人員、產品或顧客類別進行銷售量、銷售額與利潤分析
(C)專業素養分析可監控銷售人員在產品知識、自我管理能力、服務熱忱、態度與敬業精神上的表現
(D)經由客戶服務分析監控客戶滿意度、銷售人員對顧客服務的表現