31. 傾聽時，常見的困難為何？A.運用時機不當；B.無法體會對方的感受；C.預設立場；D.舊習慣改變不易。(A)ABC(B)ABCD(C)BCD(D)ABD。

3. 根據性別工作平等法，有關雇主防治性騷擾之責任與罰則，下列何者錯誤?(A)雇者知悉性騷擾發生時，應採取立即有效之糾正及補救措施(B)雇主違反應訂定性騷擾申訴管道者，應限期令其改善，屆期未改善者，應按次處罰(C)僱用受僱者 30 人以上者，應訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法(D)雇主違反應訂定性騷擾防治措施之規定時，處以罰鍰即可，不用公布其姓名。