32 在 Hersey & Blanchard 兩位學者提出情境領導理論中，領導者與追隨者共同制定決策，領導者主要負責溝 通與協調，此乃是屬於低任務結構及高關係導向，此是指那一種領導風格？
(A)告知型（telling）
(B)參與型（participating）
(C)推銷型（selling）
(D)授權型（delegating）

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赫塞 (Paul Hersey) 和布蘭查德 (Ken Blanchard)：

美國心理學家赫塞 (Paul Hersey) 和布蘭查德 (Ken Blanchard)， 於 1969 年出版《組織行為學》一書中提出情境領導理論，也稱為領導生命週期理論，主張領導的風格應取決於被領導者的成熟度。 所謂成熟度是指被管理者對自己行為負責的能力與意願，可以分成四個階段：

M1：個體無能力也無意願對工作負責。

　　　　　　　　　↓

M2：個體雖然能力不足，但有意願從事必要的工作。 　　　　　   ↓

M3：個體有能力卻缺乏意願。

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M4：個體有能力且有意願接受工作任務。

除了上述被領導者的成熟度外，赫塞 (Paul Hersey) 和布蘭查德 (Ken Blanchard) 另依工作行為及關係行為兩個領導向度，歸納出四種領導風格：

1. 告知式 高工作、低關係、M1 成熟度。強調指導性行為，由領導者界定角色職責，告知員工如何執行。由於員工對工作完全沒有準備，所以，領導者需要明確地告訴他們怎麼做。這一階段不應給予過多的支持行為與雙向溝通。由於被領導者對工作不熟悉，讓他們參與決策反而會造成他們的不安。這一階段最佳的領導風格就是高工作低關係行為。
2. 推銷式 高工作、高關係、M2 成熟度。領導者兼具指導性與支持性行為。員工雖然缺乏必要的知識與技能，但具有工作的意願和學習的動機。領導者如果沒有給予適度的空間，反而會使被領導者沒有參與感，因此領導者必須要給他們以支持或鼓勵，試圖讓被領導者感覺得到重視，從心理上完全接受。
3. 參與式 低工作、高關係、M3 成熟度。領導者與被領導者共同決策，領導者扮演幫助決策及促進溝通的角色。員工具備足夠的能力，但缺乏信心和動機。他們不需太多工作的指導和指示，但需要領導者在心理上給予支持和鼓勵。此階段的領導風格是低工作高關係行為，領導者對具體任務可以適度地放手，僅需要強化溝通和激勵，建立信心。
4. 授權式 低工作、低關係、M4 成熟度。領導者人數少，所做的指導也少。對於成熟度高的員工，領導基本上可以放手，無為而治。他們不需要什麼指導或指令，並且有信心與主動地完成工作，領導者主要任務在於對其工作結果進行合適的評估。