32. Tuckman 將團體發展分成幾階段?
(A)起始期 任務期 結束期
(B)形成期 激盪期 規範期 執行期 中止期
(C)起始期 轉化期 工作期 結束期
(D)初步接觸 連結關係 友誼親密 互助合作 收穫退出

I

初始階段

建立初步認識。

II

轉換階段

凝聚成員對團體的向心力，處理成員間的衝突、防衛與抗拒。

III

工作階段

幫助團員兼重團體責任及個體性。

IV

鞏固階段

讓成員能夠在真實生活中實踐，包括團體後問題的探討、追蹤觀察及評鑑。

I

形成階段=定向階段

(forming stage)

從個人身份轉變到團隊成員身份的過渡時期，團體成員互相不熟識，因此這一階段工作重點在於建立安全感與信任感。

II

風暴階段=衝突階段

(storming stage)

僅是團體成長中的轉換時期，團體成員互相適應、磨合後，可能會形成次級小團體，暫時的妥協，有些會選擇離開。因此，團體工作者應學會如何坦承開放、公正無私地面對團體的衝突現象，並適當排解衝突。

III

規範階段=凝聚階段

(norming stage)

衝突處理得當，成員會嘗試去聆聽別人、尊重別人，異中求同，尋求一個大家都能接受的平衡點，當團體的共識逐漸形成，團體凝聚力會日益增強。

IV

執行階段=工作表現階段

(performing stage)

團隊成員將焦點集中在任務的完成及目標的達成上，成員之間的人際關係是支持性的、開放性的，彼此相互依賴，是故每個人的角色扮演也將更具生產力。

V

終止階段=解散階段

(adjourning stage)

當工作與目標完成，或當成員覺得該團體已經無法能再滿足他們的需要時，團隊則進入終止階段。此時成員的反應或感覺會比較情緒化，受離別情緒的影響而感傷或沮喪。