33. 下列績效評估方法，何者是利用管理者、員工和同事的意見，作為衡量的依據？
(A)重要事件
(B)360度回饋
(C)評等尺度
(D)目標管理

☯下列績效評估方法，何者是利用管理者、員工和同事的意見，作為衡量的依據？

(B)360度回饋  ✔

☀【360度回饋】====由「管理者、同仁、部屬針對員工績效進行評估」~(所有與員工工作上接觸的人都會參與評估)。

(Ⅰ)優點~非常【全面】。

(Ⅱ)缺點~【耗費時間及成本】。

績效管理與評估：

管理者必須要定期衡量員工的表現，因此設立績效衡量指標並評估員工績效水準，

並據此資料決定獎懲的依據並評估人力資源決策

1.書面評語

由評估者寫下他對員工的看法與建議

優點：簡單使用

缺點：似乎在衡量評估者的寫作能力

2.重要事件

將評估者的注意力集中在能夠區分有效與偶工作表現的重要行為上

優點：根據行為衡量

缺點：耗時、缺乏量化

3.評等尺度

列出一組績效因素，分別在一個尺度上給予評等

優點：量化、省時

缺點：無法對行為深度衡量

4.行為依據衡量尺度

結合重要事件法與平等尺度法

優點：針對特定與可量化的工作行為

缺點：耗時、尺度發展困難

5.多人比較

將員工績效與他人比較，分為三類

（1）團體評等法（強迫分配法）

強調將組織分為前幾分之幾、後幾分之幾

（2）排序法（分等法、個人評等法）

將所有員工績效油膏排到低

（3）配對評等法

將員工兩個兩個作為比較，將所有員工都比較完再做排序

優點：強調相對比較

缺點：人數眾多時較難使用

6.目標管理

員工績效根據是否完成特定目標決定

優點：成果導向

缺點：耗時

7. 360度回饋

利用管理者、員工、同事的回饋做為衡量依據的評估法

優點：周全

缺點：耗時