阿摩線上測驗
34. 組織再造和全面品質管理二者的基本理念是：
(A) 二者是相容的
(B) 二者是平行的
(C) 二者是無關的
(D) 二者是矛盾的
答案：登入後查看
統計： A(3031), B(621), C(856), D(3568), E(0) #441505
統計： A(3031), B(621), C(856), D(3568), E(0) #441505
詳解 (共 10 筆)
小田切讓
#958676
這題建議撤掉
有的專家認為相容
有的認為不相容
有的專家認為相容
有的認為不相容
不相容的原因:組織再造是自根本徹底改造;TQM是持續改進,所以矛盾.
https://www.facebook.com/publicwang/posts/678370658901166
171
1
劉懿萱
#2519663
企業再造:根本徹底廢除所有流程,重新思考流程,以創造戲劇性效果。
全面品質管理:全員參與,高階支持,顧客導向,快速回應,持續改善。
全面品質管理(TQM) | 企業再造(BPR) | |
目標 | 追求持續改善 | 追求最大幅度績效提升 |
特質 | 滴水穿石 | 脫胎換骨 |
範圍 | 特定流程 | 全公司流程 |
代表 | 日本企業 | 美式企業 |
比較 | 漸進 | 全盤 |
109
0
Erik Jones
#707444
你們這題有沒有去釋疑? 這題要去申訴哦!
重大錯誤! 答案應該是A (兩者是相容的)
先不論教科書怎麼說,該不是又是拿特定版本就來出題
來看兩個引據 都是權威的
1.來自國家文官學院 - 考試院國家文官培訓所 出版刊物 T&D 飛訊第131 期'
發行日期：100 年11 月16 日
第 1 頁，共 21 頁
政府組織再造所面臨的挑戰與因應之道－公共管理的觀點
貳、政府組織再造相關理論概念
.........(略)首先，從理論的角度探討政府組織再造，分別探討組織變革、組織流程再造、組織員額精簡、
全面品質管理與政府組織再造的關係。
一、組織變革:......(略)
二、組織流程再造:....(略).
三、組織員額精簡:......(略)
四、全面品質管理:
.....(略)全面品質管理強調產品生產的品質與顧客導向，不斷持續改善組織的流
程，回應外在顧客與內在顧客的需求。
將全面品質管理運用在政府組織再造中，強調改善政府組織運作流程，
強調政策產出各階段的品質，亦重視各單位服務提供的水準，
希望藉由各單位與政策階段的品質控管，產出完善的公
共政策與公共服務，回應人民的需求。
46
0
appletina1032
#1456709
遇到這種題目要多多小心...
從根本觀念上看的確是互相矛盾
105年台鐵的考題是:
下列何者不適合用來作為全面品質管理（Total Quality Management）的工具？
A. SWOT 分析法 ----最佳解
B. 品質改善團隊
C. 企業流程改造
D. ISO認證
這題我有問過補習班老師,
老師說:真的有拿企業再造應用到全面品質管理上的用法!!
而且以台鐵的題目來說, 的確是選A最適合
提供大家參考^^
31
1
Erik Jones
#707447
2.來自財團法人國家政策研究基金會 - 國政研究報告
www.npf.org.tw/post/2/1072
憲政(研) 091-053 號 February 14, 2007
政府組織再造--組織生命週期與變革 憲政法制組特約研究員 鍾從定 關鍵字： 政府 組織再造
伍、組織變革的型式（types of change）
.....(略)
組織可以使用下列方法中的一種來執行革命性變革，以迅速獲得這些結果：流程再造、結構重整、創新。
（1）流程再造（reengineering） : .....(略)....
流程再造與全面品質管理有高度相關性與互補性 。在革命式流程再造發生與「什麼是提供顧客要求之產品與服務的最佳方法?」的問題得到解答之後，漸進式的全面品質管理取而代之，而著重於「現在我們如何持續改善及精進新的流程，並且找到更好的管理任務與角色關係的方法？」成功的組織同時檢視兩個問題，並且持續嘗試發現更新與更好的流程，以符合增進效率、品質與顧客熱烈回應的目標。
31
0
詹姆士
#3488303
台水跟台糖的題目往往讓摩友瞠目結舌
20
1
king
#5126803
農會的企管題目更可怕～
7
0
