試題詳解

36 不耐煩的客戶特別容易抱怨。客戶於不同的情境下對時間長短的認知不同。下列敘述何者錯誤？
(A)不公平的等候比公平的等候感覺更長
(B)沒有解釋的等候比解釋過的等候感覺更長
(C)不確定性的等候比已知固定的等候感覺更長
(D)群體等候比獨自等候的時間感覺更長