36 保險公司在處理顧客抱怨時，應回答服務失敗的理由，並展現禮貌與解決問題的誠意，即是達到何種公 平性？
(A)互動正義
(B)程序正義
(C)結果正義
(D)社會正義

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統計： A(115), B(19), C(8), D(2), E(0) #1623029

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#5786269
保險公司在處理顧客抱怨時，應回答服務失敗...
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