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試題詳解

試卷：109年 - 109 專技普考_財產保險經紀人：財產保險行銷概要#86697 | 科目：財產保險行銷概要

試卷資訊

試卷名稱：109年 - 109 專技普考_財產保險經紀人：財產保險行銷概要#86697

年份：109年

科目：財產保險行銷概要

37 在 PZB 服務品質模式中，「實際提供的服務品質」與「對顧客所進行溝通」之間差距，屬於第幾個缺口？
(A)缺口一（知識差距）
(B)缺口二（政策差距）
(C)缺口三（提供差距）
(D)缺口四（溝通差距）
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詳解 (共 2 筆)

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