試題詳解

37 . 下列員工訓練的方法，何者無法培訓出良好的服務？
(A) 讓有經驗的員工或主管示範工作技 巧並傳授應有態度
(B) 讓受訓員工接觸顧客並自行判斷如何解決顧客的問題
(C) 著重執行工 作的技術性訓練
(D) 著重良好服務的價值觀與態度的社會性訓練。