38 有關「本年度各病房病人服務滿意度提升到 90%」的工作目標，在 5W 中缺少什麼？
(A) why
(B) when
(C) where
(D) who

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統計： A(1026), B(174), C(72), D(105), E(0) #3345925

詳解 (共 1 筆)

#6345712

為何缺少「Why（為什麼）」？
• 目標只說要提升病人滿意度，但沒有說明「為什麼」要提升。
• 可能的 Why（目的） 應該是：
• 提升醫院形象
• 改善醫療服務品質
• 符合醫院評鑑標準
• 增加病人回診率或減少申訴

✅ 因此，這個目標缺少「Why（為什麼）」，沒有解釋這個目標的背後

為何不是「When」？

雖然「本年度」沒有明確到月份或具體時間點，但它仍然屬於時間範圍，所以 technically 算是有「When」的概念，因此不算缺少。

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#7352244
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 有關「本年度各病房病人服務滿意度提...


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