阿摩線上測驗
38.任何產品對其目標顧客都有一種根本利益存在，為最基本的層次，乃顧客購買產品所要求的東西，
此種產品稱為：
(A)潛在產品
(B)期望產品
(C)擴增產品
(D)核心產品
答案：登入後查看
統計： A(75), B(214), C(12), D(2713), E(0) #1457188
統計： A(75), B(214), C(12), D(2713), E(0) #1457188
詳解 (共 1 筆)
111電雇上岸
#4282841
產品的五個層次
由內到外分別為：
1.核心利益：消費者真正想購買的基本服務或利益。
如：旅館（休息＆睡覺）
2.基本產品：亦稱有型產品。
由核心利益轉為有型實體或服務。
如：旅館房間（有床、衣櫥、浴室、毛巾）
3.期望產品：購買者通常所期望的一組屬性和狀態。
如：住宿旅館（期望乾淨的床、整潔的毛巾）
4.引伸產品：廠商為了迎合顧客的慾望，在實體商品之外提供更多的服務與利益。
如：旅館服務（鮮花、浪漫晚餐、房間服務）
5.潛在產品：所有的引伸產品及其各種轉換的形式，且在將來皆有可能大行其道的商品。
如：全套式旅館（像住在家裡一樣舒適）
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