試題詳解

38. 有位讀者到服務台來辦理借書手續，系統顯示其借書冊數已滿，但讀者聲稱已還書，而且急需借手上之書，請問您會怎麼處理？那一項處理較不妥當？
(A) 不理會讀者
(B) 暫於系統上註記聲稱歸還
(C) 於還書箱或架上查是否在館
(D) 以上皆不妥當。