39 關於顧客關係管理運作的關鍵要素，下列敘述何者錯誤？
(A)其目的在於透過極大化顧客滿意與忠誠度，極大化公司利潤
(B)其對象為所有的顧客
(C)其運作要件必須整合公司的人力、流程與科技
(D)其顧客關係管理流程為吸引顧客、維持顧客關係、提升顧客關係

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統計： A(29), B(88), C(3), D(4), E(0) #2340788