試題詳解

試卷：111年 - 111 中華民國人壽保險管理學會_春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗：壽險行銷#107048 | 科目：壽險行銷

試卷資訊

試卷名稱：111年 - 111 中華民國人壽保險管理學會_春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗：壽險行銷#107048

年份：111年

科目：壽險行銷

39. 以下何者可用以解釋顧客滿意度的形成？
(A) 期望落差模式
(B) 歸因理論
(C) 公平理論
(D) 顧客知覺價值

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