4 好的績效指標應符合下列那些要素?
(A)界定清楚且具有廣博性
(B)符合組織的員額編制
(C)符合首長的升遷動向
(D)抽象定義且具有多元性

答案：登入後查看
統計： A(2961), B(51), C(80), D(89), E(0) #142291

詳解 (共 1 筆)

#1029967
依據英國學者卡特 ( Carter, Klein & Day ) 等人的看法，一個好的績效指標應具有下列特質：
1. 界定清楚而有一致性。
2. 應由組織之所有者來使用，不可依賴外人或環境因素。
3. 必須和組織的需求與目標有關。
4. 被評估的單位或個人不可影響績效指標的運作。
5. 必須有廣博性（涵蓋管理決策行為的所有面向）和 
   一定的範圍（集中有限數量的績效指標上）。
6. 建立績效指標所使用的資訊必須正確和廣泛。
7. 必須為組織的各級人員所接受，因此應符合組織文化。
 
孫本初-新公共管理(五版)-P.491
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