4 關於護理人員在進行溝通時的適當做法，下列何者錯誤？ (A) 護理人員應以溫和的語氣鼓勵病人表達感受 (B) 當病人表示擔心時，應立即轉移話題避免負面情緒 (C) 進行會談時應注意保持適當的個人距離 (D) 觀察病人的非語言表達，有助於了解真實感受