4. 下列何者不是全面品質管理基本理念和原則：
(A)管理者的 承諾
(B)員工加入決策制定
(C)以事實為基礎的決策
(D)持 續改善

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統計： A(3), B(22), C(0), D(1), E(0) #3175310

詳解 (共 1 筆)

#6416993

TQM 的核心原則
1. 顧客導向：滿足甚至超越顧客需求是品質的核心。
2. 全員參與：每位員工都對品質負責，不只是品管部門的工作。
3. 流程導向：強調透過標準化與優化流程來提升品質。
4. 持續改善：不斷找出改進機會，追求完美。(D)
5. 以事實為依據的決策：依靠數據和統計工具來解決品質問題。(C)
6. 領導承諾：高層管理者需帶頭推動品質文化。(A)
7. 供應商合作：將品質理念延伸到供應鏈，共同提升品質。

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