40 企業從產品設計、規劃、生產、配銷以及與顧客服務結合在一起，以確保經由持續的改善以達成顧客的最大 滿意。因此，它是一種組織的全員計畫的管理哲學：
(A)供應鏈管理（SCM）
(B)全面品質管理（TQM）
(C)人力資源管理（HRM）
(D)物料需求規劃（MRP）

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統計： A(207), B(921), C(9), D(13), E(0) #2177500

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關鍵字：「顧客滿意」、「持續改善」。

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