試題詳解

40 所謂的"全面品質管理"（TQM）是一種管理哲學，管理者必須以系統化的觀點持續改善企業本身，並包括 外部的供應商與顧客，同時也必須結合各部門全面的力量，才能促成品質的提升，因此從產品的開發設計 到運送到顧客手中的過程，都要不斷的改善。請問下列何者有關 TQM 的描述是不正確的？
(A)組織內的所有人都要接受全面品質管理的訓練
(B)要設定明確可以衡量的績效改善標準
(C)全面品質管理的最高主事者，由品質管理部門的人員來擔任即可，不需要高階管理者擔任。
(D)必需要持續改善整個產品製造與業務的所有流程