41.下列有關「零缺點計畫」 (ZDP)的敘述，何者錯誤？
(A)零缺點計畫是以零缺點為最終目標
(B)零缺點計畫要建立「第一次就做對」的觀念
(C)零缺點計畫是一種製造技術，而非是一種製造哲學
(D)零缺點計畫把舊有「人難免會犯錯」的傳統觀念，轉變為「人可以不犯錯」的新觀念

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統計： A(4), B(19), C(281), D(16), E(0) #1724388

詳解 (共 2 筆)

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菲利浦·克勞斯比（Crosbyism）在...
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#7211180

ZDP（Zero Defect Planning），中文稱零缺點計劃或零缺陷管理，是由美國品質管理大師 克羅斯比 (Philip B. Crosby) 提出的管理理念，核心思想是要求在源頭就做到正確，防止錯誤發生，以「缺點為零」為目標，透過全方位、全過程管理，發揮人的主觀能動性，最終達成產品、服務與經營的零缺點，實現高品質標準。它強調「從一開始就正確地做，而不是事後修正」，並推動建立品質管理系統，確保所有環節都不傳遞缺陷。


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