41.工作分析是企業人力資源規劃(planning)的主要活動之一。當企業進行工作分析後會產生二項結果，下列何者 是這二項結果？
(A)策略地圖與重置圖
(B)策略地圖與組織圖
(C)組織圖與重置圖
(D)工作說明書與工作規範

工作分析會產生工作說明書與工作規範。 講一個小道消息，明年或是三、五年之內，國營事業的英文考題內容會有一些很重要的改變！以後第一大題的單字題會多考「專業英文單字」，舉例來說，中華電的英文就會以「電信英文」為主，而郵政招考的英文就會加考「郵政專業英文單字」，例如「掛號」、「限時」或是「定存到期」怎麼拼？也就是光背高中英文4000或7000單字不見得有用，因為高中英文教的是「基本單字」，但沒有特別教你「金融/郵政/銀行 英文專業單字」，例如mature在高中7000字是「成熟」，但在郵政英文是【定存或壽險的「到期」。】所以一定要加買一本金融和郵政的英文專業單字本，其實在公股銀行的考題，如台銀、兆豐，已經開始增加不少專業銀行英文單字的考題了！
我雖然已經考上國營事業，但明年要和朋友一起參加郵政營運職的招考，我朋友是推薦用五南文化的【即選即用銀行郵局英語字彙】作為補足高中7000單字的不足。但我不確定現在是否能買到，因為這本常常賣完缺貨, 可能要多跑幾家書局。另外一個小道消息就是企管題目會增加「課外題」來減少只是背題庫就能拿高分的情形。聽說是因為現在筆試作弊比較猖狂和沒有刑責，以後金研院或台電、中油會打破「只背題庫」就高分的作法，所以會開始多考「郵政/銀行/電信等英文專業單字」(看妳報考什麼)，國文會加考手寫作文 (聽說郵局在106年開始加考作文)，而企管會增加「課外題」和「手寫申論題」部分，例如106年七月的台電企管加考「填充題」。這些都是為了防止背題庫的槍手作弊方法。

不要問我怎麼知道，這邊私下透露給真心想拼上榜的考生，希望有認真準備的人都能考上中華郵政！

工作分析：

對職務與人員內涵進行有系統地收集與觀察其工作基本的工作內容、行為標準及資格要求等資料進行分析與判斷。

簡言之為描述與記錄工作行為與工作內容的過程。

透過工作分析可以了解並分類為

工作規範：

一份工作所需要具備的技能、資格等員工執行工作需要具備最低條件的書面文件

工作說明書：

記載工作的內容、程序、權責、環境、員工做什麼、如何做的書面文件，

憑藉工作規範與工作說明書，

在報酬福利階段進行工作評價，亦稱工作評量，

指依照工作的責任、內容、人員條件，設定員工的薪資水準，

並且評定每個工作之間的相對薪資結構。

工作評價的程序

1.工作分析

2.工作分級（依據工作分析決定工作的價值，並以此區分個工作的等級）

3.工作定價（依照特定方法，評定出每一工作職位所應給予的薪資水準）