試題詳解

41. 在全通路零售中，企業可透過分析消費者於網路上的瀏覽紀錄、行為數據等，提供更符合消費者期待之產品或服務。請問這是使用全通路零售的哪一個優化服務體驗的步驟？
(A) 展現如何瞭解消費者(Show me you know me)
(B) 瞭解消費者(Know me)
(C) 賦能消費者(Enable me)
(D) 消費者自主選擇最有價值的方式完成消費旅程(Value me)