41. 在全通路零售中，消費者對整個消費旅程有更高的期待。企業整合消費者在各通路中的歷史數據提供個人化互動，請問這是使用全通路零售的哪一個優化服務體驗的步驟？ (A) 瞭解消費者(Know me) (B) 展現如何瞭解消費者(Show me you know me) (C) 賦能消費者(Enable me) (D) 消費者自主選擇最有價值的方式完成旅程(Value me)