43 麥可．波特（Michael Porter）的價值鏈（value chain）模式中，下列何者不屬於主要活動？
(A)生產作業（operation）
(B)行銷（marketing）
(C)內向後勤（inbound logistics）
(D)人力資源（human resource）

．價值鏈 (value chain)

一、價值鏈的概念

(一) 企業價值鏈

1. 定義： 價值鏈是由哈佛大學教授麥可．波特(Michael Porter)於 1985 年在《競爭優勢》一書中所提出。波特指出若企業要發展其獨特競爭優勢，或是為股東創造更高附加價值，策略即是將企業的經營模式化為一系列的價值創造過程，而此價值流程的連結即是價值鏈。價值鏈是指公司的各種活動，能增加企業銷售給客戶的產品或服務的價值。客戶因此願意為之付錢。也就是指每一個轉變步驟中，會增加產品價值的一系列組織作業，例如：研發、生產、行銷、售後服務。因此我們可以說企業價值鏈就是：投入(input)→轉換(transfer)→產出 (output)。
2. 一般企業的共通價值鏈主要之內容可分為： 主要活動 (Primary Activities)、支援活動 (Support Activities) 兩類。

(1)主要活動 為企業主要的生產與銷售程序，包括物流、製造營運、市場行銷與售後服務等。

(2)支援活動 可視為一企業支援主要營運活動的其他企業運作環節，或是所謂的共同運作環節，包括基礎建設、人力資源管理、研發 (Technology development) 與採購 (Procurement) 等。