44. 旅客不滿意的原因主要來源於
(A) 實際結果高於預期
(B) 期待與實際結果之差距
(C) 實際結 果等於預期
(D) 沒有期待

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統計： A(1), B(11), C(0), D(0), E(0) #2243173